Microsoft «потеряла» данные НКО, которых отрезали от грантовых сервисов — The Register

Microsoft удалила и отказалась восстановить данные, утерянные после отключения бесплатных аккаунтов для НКО — сообщает издание The Register со ссылкой на рассылку, которую получили пострадавшие. Количество затронутых организаций неизвестно. 

Пострадавшими оказались американские НКО, которые воспользовались льготными тарифами доступа к продуктам компании. До прошлого года у Microsoft было две основных программы, которые называли «грантами»: Office 365 E1 и Microsoft 365 Business Premium Grant. В первую входили почта Exchange Online на 50 Гигабайт,  звонки в Microsoft Teams, 1 Терабайт в облаке, офисные приложения для работы из  браузера, а также ПО для презентаций SharePoint и создание опросов через Forms. Business Premium Grant тем временем включал в себя большинство этих пунктов, а также офисное ПО для ПК, контроль логинов и доступа через Entra ID и проверку на вирусы. 

Главной особенностью льготы была возможность подтвердить благотворительную деятельность и получить доступ совершенно бесплатно. Какие именно организации могли участвовать в программе, решали сотрудники корпорации. Некоторые НКО получили по 300 лицензий. 

В прошлом году Microsoft объявила, что гранты прекращаются после окончания периода основной бесплатной подписки. Самым мелким организациям предложили перейти на Business Basic. От остальных потребовали либо начать оплачивать тарифы со специальной скидкой для НКО (до 75%), либо «мигрировать» свои данные.

От всех администраторов потребовали перейти в личный кабинет и отменить грантовые подписки. Как сообщает The Register, после этого часть пользователей просто потеряла свои данные и теперь не может их вернуть. 

Корпорация отказывается брать на себя ответственность и объяснять, как это произошло. Одному из пострадавших, который говорил с авторами статьи, сообщили, что «из-за ошибки» удалили оставшиеся данные до истечения периода их хранения. Более того, в компании сообщили, что «в настоящее время не могут предоставить список данных, которые могли быть удалены, или подтвердить факт удаления каких-либо данных вообще». Масштабы сбоя и его причины остаются неизвестными. Пострадавшим в качестве компенсации предложили созвониться с сотрудником, который будет объяснять, как пользоваться платными 

«[По словам Microsoft,] После завершения установленных сроков уведомления и прекращения действия подписок произошла ошибка, в результате которой оставшиеся данные (если таковые имелись) были удалены до истечения периода хранения. Затронутый контент представлял собой данные, связанные с истекшей подпиской клиента на M365 Business Premium. Microsoft не уточнила, сколько некоммерческих организаций пострадало, насколько рано произошло удаление и что именно стало причиной ошибки. Компания выразила сожаление в связи с возникшими проблемами», — пишет The Register.