Apple предложила выплатить по 20 долларов пользователям, пострадавшим от прослушки айфонов и других устройств

Apple пытается урегулировать дело о прослушке клиентов через Siri. В новом заявлении в суд компания предложила выплатить пострадавшим по 20 долларов. Копию предложения разместили на профильных сайтах для юристов.

Скандал вокруг прослушки начался со статьи в The Guardian, в которой показывалось, как айфоны и прочие устройства Apple записывают окружающие звуки, даже если пользователи не говорили активирующую фразу «Hey, Siri». Источники издания заявили, что подрядчики, которые прослушивали записи с телефонов и других гаджетов для «улучшения пользовательского опыта», получали самые неожиданные записи, в том числе обсуждения наркотиков, беседы с пациентами и даже звуки секса. По словам источников, к записям прилагались деанонимизирующие данные пользователей, включая местоположение, контакты и данные из приложений.

Примечательно, что чаще всего ложные срабатывания происходили не на телефонах, а на «умных» колонках и часах с микрофоном. Отдельно отмечалось, что даже когда устройство «понимало», что активировалось без необходимости, оно продолжало записывать окружающие звуки. Некоторые записи, которые попадали подрядчикам, длились по полминуты, чего оказывалось достаточно, чтобы поставить хозяев устройств в неловкое положение. Подразумевалось, что Apple пренебрегала конфиденциальностью пользователей, когда передавала записи третьим лицам, и не следила за тем, как данные обрабатывались и удалялись после того, как их проверят операторы.

«Иногда вы определенно слышите, как врач и пациент обсуждают историю болезни пациента. Или вы услышите кого-то, возможно, на фоне шума автомобильного двигателя - вы не можете сказать определенно, но это сделка с наркотиками. вы определенно слышите, как это происходит. И вы можете услышать, как люди занимаются сексуальными действиями, которые случайно записываются на капсулу или часы <..> Нас поощряют к достижению целей и выполнению работы как можно быстрее. Единственная функция, позволяющая сообщать о том, что вы слушаете, это технические проблемы. Нет ничего о том, чтобы сообщать о содержании», — писали в The Guardian.

Apple признала проблемы с конфиденциальностью и принесла официальные извинения пострадавшим от прослушки в 2019 году. Компания пообещала не хранить записи общения с голосовым помощником и использовать только расшифровки слов, а также отказаться от привлечения подрядчиков для исследования ошибок. Ложные срабатывания также пообещали удалять после исследования. 

Группа американских граждан подала против Apple иск с требованием компенсации за нарушения конфиденциальности. Дело рассматривалось несколько лет. Согласно опубликованным документам, 31 декабря компания подала в суд предложение о сделке с пострадавшими. В документе говорится, что пострадавшие от прослушки с 2014 по 2024 годы американцы могут получить до 20 долларов компенсации за неудобства. Сумма будет значительно ниже, если желающих окажется слишком много. Получить деньги смогут пользователи iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch  и Apple TV, которые включили Siri на своих устройствах. Мегакорпорация выделила на соглашение 95 миллионов долларов. Как и в случае с другими подобными инициативами, фирма хочет избежать слушаний, чтобы реальные факты из дела не стали заверены судом. Важно подчернкуть, что сделку должны одобрить в Окружном суде США по Северному округу Калифорнии. Заголовки главных СМИ подразумевают, что решение уже вынесено («заплатит 95 миллионов»), однако это не так.

Недавно Google также запросила сделку со следствием. Компания предложила прекратить обязательную предустановку своих приложений для поиска на телефонах и планшетах с Android. В Минюсте предлагали обязать фирму продать браузер Chrome.