Apple прекратила поставлять комплектующие для смартфонов и ноутбуков в Россию — «Ведомости»

Apple перестала ввозить комплектующие для ремонта устройств — сообщают «Ведомости» со ссылкой на аналитиков и участников рынка. Их гарантия составляет два года, поэтому с февраля 2022 года в стране не осталось гаджетов, которые подлежат гарантии.

Как отмечают собеседники издания, оригинальные комплектующие начали «пропадать» из официальных сервисных центров ещё летом 2023 года. Только один центр в РФ продолжает ремонтировать корпоративную технику; неизвестно, насколько этот процесс контролируется самой Apple. Предполагается, что ремонт может проходить как за счёт «каннибализма» с использованием запчастей из других устройств, так и с использованием неоригинальных запчастей.

Участники рынка говорят, что Apple полностью прекратила поставлять комплектующие в Россию в феврале этого года. Специалисты говорят, что теперь некогда авторизованные центры имеют «непонятный» статус, а значит «ничем не отличаются от палаток на Митинском рынке» в Москве.

«В ответ на вопрос, почему с февраля Apple полностью перестала поставлять в Россию комплектующие для ремонта своих устройств, пресс-секретарь сети re:store пояснила, что после того, как американская компания ушла с российского рынка, restore продолжила обеспечивать гарантийный ремонт через авторизованные сервисы тех устройств, которые были ввезены до объявления об уходе, то есть до февраля 2022 года. Поскольку гарантийный срок техники Apple составляет два года, именно в феврале 2024 года он истёк для всей техники, которая была ввезена официально», — рассказывают в «Ведомостях».

В начале вторжения компания сообщила прессе, что «приостановила все свои продажи в России». Тем не менее, как писали профильные СМИ, сервисные центры продолжили работать. В частности, компания продолжила оказывать услуги официального ремонта по гарантии. Более того, из оказываемых услуг исходило, что фирма даже продолжала поставлять смартфоны в Россию, однако большая их часть использовалась для замены ремонтируемого устройства на время сервисного обслуживания. 

Авторизированные центры, как сообщали покупатели, продолжали проводить срочный, платный и негарантийный ремонт техники с применением оригинальных запчастей. Более того, компания продолжила соблюдать российское законодательство и даже уплатила штраф в 1,18 миллиарда рублей. 

В марте прошлого года «Известия» со ссылкой на источники написали, что договоры между авторизованными российскими сервисными центрами и американской компаниями заканчиваются и что Apple не будет их преодолевать. При этом ожидалось, что фирма заключит контракт на проведение гарантийного ремонта «с одним из зарубежных партнёров». 

Ожидалось, что таким образом корпорация перестанет «напрямую взаимодействовать с российскими АСЦ». По словам всё тех же источников «Известий», это позволило бы фирме из США организовать законную схему ввоза iPhone в сервисные центры и обойти санкционный «потолок» цены смартфона в 300 долларов. 

«Новая [иностранная] компания, уполномоченная Apple на работу с Россией, возьмет на себя все обязательства по предоставлению гарантийной поддержки. А затем эта компания заключит соглашения с российскими авторизованными центрами, куда российский пользователь сможет, как и раньше, обращаться за гарантийной поддержкой. Просто непосредственно осуществлять ремонт будет другое юридическое лицо», — говорили юристы.

Важно отметить, что российский бизнес оказывал и другие услуги для доступа к авторизованному ремонту. В частности, некоторые компании вывозили устройства россиян, купленные за границей, в другие страны, что позволяло легально их починить. Большинство телефонов Apple для продажи в России ввозили «серым» и «параллельным» импортом. Некоторые российские производители электроники попросили запретить параллельный импорт смартфонов, планшетов и ноутбуков, чтобы россиянам пришлось закупать отечественные товары.