ФАС обвинила «Альфа-банк» в незаконной рекламе за слова о «лучшей программе лояльности»

Федеральная антимонопольная служба РФ в очередной раз возбудила дело против «Альфа-банка» из-за якобы незаконной рекламы. На этот раз чиновникам не понравилось, что организация считает себя лучшей на рынке. Об этом написала пресс-служба ведомства.

Последние несколько месяцев ФАС постоянно жалуется на рекламу «Альфа-банка» по самым разным поводам. Так, в сентябре пермское УФАС признало банк виновным в нарушении ФЗ «О рекламе» за фразу «лучший банк для бизнеса», которую диктор произнёс по радио. Чиновники подчеркнули, что использование в рекламе сравнительной характеристики словами «лучший», «первый» или «номер один» возможно только в том случае, если «указан конкретный критерий, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение». «Альфу» обвинили в том, что во время радиоэфира диктор не стал объяснять, почему именно их банк оказался «лучшим».

Позже, в ноябре, петербургское отделение службы оштрафовало организацию на 350 тысяч рублей за СМС с текстом «кэшбэк 1% на бизнес-расходы, эквайринг за 1,39% или бесплатный РКО в Альфе на полгода», которую получил один из клиентов. Некий клиент пожаловался, что не давал разрешения на рассылку. Одновременно с этим доносчик также пожаловался на «введение в заблуждение потребителя», так как банк не расписал все вероятные условия в одном СМС.

«Так не указан срок действия кэшбэка в 1% и условие его получения, не указано, что бесплатное обслуживание на 180 дней возможно только при открытии расчётного счета на определенном пакете услуг. Также в рекламе указано, что комиссия за эквайринг составляет 1,39%, между тем комиссия за эквайринг на деле от 1,39%. Максимальное значение комиссии также не указано», — писали в ФАС.

В декабре ФАС пожаловалась на ролик с рекламой возможности годового беспроцентного использования карты и кэшбэка 100% за первую покупку. По версии ведомства, авторы рекламы недостаточно долго показывали клиентам «существенную информацию об условиях получения беспроцентного периода, максимальной сумме кэшбека, а также минимальной сумме первой покупки для его получения». В январе этого года финансовую организацию обвинили в недостаточно подробной рекламе бесплатных переводов по дебетовым картам. 

Сегодня в службе решили вернуться к штрафам за фразу «лучшая программа лояльности», на этот раз — в рекламе по ТВ. Примечательно, что в этом случае креативщики «Альфы» всё же указали все необходимые «критерии», по которым решили считать себя лучшими. Тем не менее, избавиться от назойливых чиновников это не помогло: во версии ФАС, «объективные критерии сравнения услуги были также указаны в поясняющей сноске мелким шрифтом в течение короткого времени», а что «не позволяло потребителям ознакомиться с данными сноски». Банку снова грозит штраф до 500 тысяч рублей (по статье 14.3 КоАП).