Китайский мессенджер WeChat требует от пользователей письменно извиниться для разблокировки аккаунта

Пользователей китайского мессенджера WeChat заставляют извиняться в письменном виде за «неправильные» политические высказывания и другие нарушения правил приложения, чтобы разблокировать свой аккаунт.

Так калифорнийский студент из Китая, представленный Эриком, был вынужден от руки написать письмо с извинениями, приложить к нему фотографию паспорта и отправить их в компанию Tencent, которой принадлежит приложение. Его профиль был заблокирован после того, как Эрик упомянул в мессенджере кровавое подавление мирного протеста на площади Тяньаньмэнь, рассказывает историю молодого человека The Rest of World.

«Я обещаю не публиковать ничего, нарушающего законы и правила, чтобы защитить социальную стабильность и бизнес Tencent. Спасибо Tencent за предоставление нам такой хорошей платформы для общения», — вспоминает он текст обращения.

Как передаёт издание, родители и учителя часто просят детей писать подобные извенения. Известно , что даже полиция в Китае просит предполагаемых преступников подписать в письме обещание, что они не повторят своих прошлых ошибок. Но применение подобных практик цифровыми платформами, в том числе WeChat и сайтом с микроблогами Weibo, подчёркивает власть этих монополий над обычными гражданами.

WeChat — доминирующее приложение для обмена сообщениями в Китае, с помощью которого можно не только общаться, но и заказывать доставку продуктов, вызывать такси и расплачиваться. Во время пандемии китайский коронавируса китайцы использовали WeChat для входа в общественные места по обязательным QR-кодам.

Потеря учётной записи WeChat означает отключение от социальных сетей, цифровых кошельков и основных государственных сервисов. При этом мессенджер регулярно блокирует пользователей за нарушения, начиная от рассылки спама и заканчивая критикой правительства. В октябре WeChat заблокировал большое количество аккаунтов после того, как их владельцы поделились фотографиями редкой акции протеста против Си Цзиньпина в Пекине. Заблокированные пользователи до сих пор изо всех сил пытаются восстановить связь со своими друзьями, семьёй и рабочими контактами.

Учётные записи WeChat настолько важны для частной и профессиональной жизни, что пользователи готовы пойти на многое, чтобы восстановить их. В некоторых случаях приложение запрашивает письменные извинения перед разблокировкой, и им не остаётся ничего другого, кроме как подчиниться.

«Мой аккаунт в WeChat никогда раньше не блокировался. Это впервые. Когда я увидел, что моя учетная запись заблокирована навсегда, я был ошеломлён. Теперь я очень сожалею об этом. Умоляю вас, пожалуйста. Этот аккаунт действительно очень важен для меня. Я студент. К этой учетной записи WeChat привязано множество сервисов. После блокировки я даже не могу получать групповые сообщения. Если мой аккаунт будет разблокирован, я немедленно сменю пароль и буду тщательно защищать свою учетную запись. Пожалуйста, дайте мне шанс. Вы все так много работаете. Спасибо! Если я снова нарушу правила в будущем, я согласен с тем, что Tencent навсегда заблокирует мою учетную запись WeChat в соответствии с законами, правилами и условиями обслуживания», — говорится в одном из таких писем, написанного студенткой китайского вуза.

Другой девушке по имени Венвен пришлось извиняться после того, как она решила подработать, размещая рекламу в чатах. Её действия приняли за спам-атаку и заблокировали доступ. Венвен обратилась в службу поддержки, где ей «терпеливо объясняли опасность такой неполной занятости, постоянно напоминали об этом и просвещали». «В будущем я буду более осторожна при использовании WeChat и перестану браться за такую ​​работу с частичной занятостью. Я буду соблюдать законы и правила платформы», — написала девушка в своём письме.

Однако многие «исповеди» остаются неуслышанными. Те, кто не может повторно активировать свои учетные записи, регистрируют новые и тратят часы на повторное добавление сотен или даже тысяч контактов. По словам пользователей и экспертов, боязнь быть снова исключённым из WeChat ввела цензуру, которая не позволяет вести политические дискуссии на платформе.

Согласно сообщениям в социальных сетях, таких как Douyin, Xiaohongshu и Bilibili, помимо WeChat, пользователи Weibo, Alibaba и Xianyu также отправляют письменные заявления с обязательством не нарушать политику платформ, чтобы восстановить доступ к учётной записи.

«Если бы я мог повернуть время вспять, я бы сделал все возможное, чтобы сохранить свой профиль. Пожалуйста, поверьте члену комсомола, который совершил ошибку. Простите !!!» — говорится в письме, опубликованном на Xiaohongshu в июне.

Ранее в группах китайской социальной сети WeChat для аналитиков и управляющих фондов начал распространяться скриншот, в котором говорилось, что по поручению Си Цзиньпина власти Китая обсудили смягчение коронавирусных ограничений. Из-за слухов об отмене локдаунов рынок акций в Китае вырос на 450 миллиардов долларов за двое суток. Национальная комиссия здравоохранения Китая в свою очередь заверила, что страна продолжит придерживаться политики «нулевого ковида».